当今时代,新产品不断问世,其更新换代越来越快。但是,有不少人不跟风,他们觉得原有的东西只要可用就好,比如说手机,他们不像“追新族”那样,每两年必更换一部新款式。我有一位朋友,至今还在用一部10几年前的翻盖式的“三星”,还不能上网。有一次他想用滴滴打车,只能把钱给朋友,请他们代劳。
有人取笑这些人是老顽固,不与时俱进,其实,所谓守旧的人并不是一个小数字。1962年,美国新墨西哥大学教授罗杰斯(已故)的研究报告称:约16%的人对新东西极为迟钝,他们是真正意义上的守旧,还有34%的人则构成一个“较晚的多数”,他们最终还是接受新的东西,只是较晚而已。罗杰斯认为,判断一个人守旧与否,并没有固定不变的标准,一般而言,守旧者要等一半以上的人买了某新产品、某项新的服务以后才开始接受这样东西。
1962年的这项研究,至今依然被奉为经典。笔记本电脑、手机的生产厂家在进行新产品、新设计的市场预测时,依然沿用罗杰斯的观点。守旧者有一些共同的特点:他们不太相信产品的广告宣传,对于商家的促销也持怀疑的态度,他们更注重商品的实用价值,不在意式样的花哨或是型号的翻新。
每逢新产品问世,“追新族”有一种激情,迫不及待地要得到它,所以才会出现新的手机款式上市时通宵排队的情况。而守旧者往往会深思熟虑后才会购买,一旦购买了,他们会使用相当长的时间。当今,新产品、新概念纷至沓来,使人目不暇接,甚至感到厌倦。而守旧者“岿然不动”,反而惹人注目,成为新的时尚。
正因为守旧者对新出现的东西比较挑剔,许多公司认识到,他们正是开发新产品、探测市场时可以依赖的宝贵资源,守旧者提供的建议,是公司完善新产品的有力帮助。2015年美国的《工程技术管理》杂志有一项研究报告,归纳了守旧者对产品的偏好:简单、价格合理、用途专一。守旧者对正在使用的产品的意见,更是被厂商倍加重视,用作改进、更新产品的借鉴。