今年以来，12345市民服务热线共收到市民相关举报5000多起，其中城管部门受理3000余起，已处置2000余起。

　　记者根据读者报料，来到松江区九亭镇涞亭南路599弄复地爱伦坡别墅小区。步入24号别墅内，到处可见残垣断壁。站在屋内环顾四周，几乎已经看不到一面完整的墙体；抬头望去，房屋内部的多面墙也是“空空荡荡”，该幢3层别墅已“面目全非”，一地碎砖乱瓦，已经看不出房屋的原本结构。

　　松江区九亭镇城市管理行政执法中队副中队长沈晓磊告诉记者，原先上门查勘时，发现原先的楼梯竟被拆完，该业主想在这里造一个“跳空式”旋转楼梯。“我看过施工方绘制的草图，内部结构基本整体‘重新来过’，根本无法辨别。”

　　记者踩着架起的木板来到2楼，这里也是“空空荡荡”，原先应有的一间间房门和墙体都被敲去，整个二楼被生生敲成了“大平层”。

　　松江区城管执法中队多次上门联系当事人，并于第一时间委托有相应资质的检测机构对房屋实施检测。检测报告中认定，该业主对房屋内的14处承重墙“下手”拆除，同时还拆除了一处楼板和原一至三层的楼梯间。而根据上海市住房保障和房屋管理局的相关规定，该业主在装修过程中拆除的墙体、楼板、楼梯间，属于损坏房屋承重结构的行为。好在该户业主态度良好，也意识到自己的行为危害了公共安全，10天前，该户业主已经开始恢复性施工，预计将于一个月后整体恢复承重墙结构。采访时记者也看到，现场部分楼板已用水泥“打补丁”，准备再次“返工”，复原承重墙。