在浦东新区，长期不能上下楼的残疾人每年可以得到120次以内的爬楼机免费服务，因骨折等伤病短期不能上下楼的残疾人每年享有60次免费服务机会。此外，还可以预约有偿服务。预约方式也很简便，可以通过电话，也可以通过“残疾人智慧公共服务平台”网上预约。

　　在基层的宣传活动中，承接服务的第三方机构人员和残联工作人员留心收集了不少残疾人的意见建议。例如有的残疾人反映出门时预约比较方便，外出办事时间不确定，回家时难以提前预约上楼服务；有的人反映下楼时心情比较紧张，建议加长手柄，给乘坐者更多安全感。这些意见收集上报后，有望在今后得到改善。