退休后，笔者每月要去一次银行领取养老金，但每次都要等候好长时间，少则半小时，多的会超过一小时。不说人工服务窗口的排队时间长，就是ATM柜员机及供储户用于各种查询、转账、打印等业务的『智能终端』机前等候的队伍也很长。特别是有的老年人眼睛不好，动作慢，操作智能终端机和ATM机不熟练，更是让后来人等得心焦。

　　不久前去漕宝路口的工商银行，看到取号机上方贴出了一幅『高峰提示表』，用最形象的『表情包』，直观告知储户，每月的二日、九日、十日和二十五日；每星期的周一和每天上午的九点、十点为业务高峰期，我一看会心一笑，当即拍了照片，储存在手机里。

　　果然，当我避开那些高峰时段，到银行时人就少多了。特别是这个月初领养老金，我居然享受到了随到随取的『待遇』。

　　其实，任何服务行业都有业务特别繁忙的时段，就像公共交通，每天上午七八点钟和下午五六点钟就是上下班乘客集中出行的时间。因为大家都知道这个规律，因此我们这些退休老人除了特别重要的事外，决不会在那个时间段去轧闹猛的。再比如电力部门有『削峰填谷』的规定，上海地区每天二十二点到第二天六点是用电量的低谷，因此，为鼓励居民在这个时段用电，电力部门的电费只按百分之五十收取。而对银行里的储户哪些日子最多、业务什么时候最忙的规律，普通储户是不知道的，每家银行的规律也不尽相同。因此，窃以为，这家银行公布这个借鉴电力等部门『削峰填谷』的办法来缓解储户等候时间长的问题，值得点赞，也希望有更多的其他服务部门学习跟进。