在昨天举行的“一网通办”工作推进会上，上海市委书记李强给“一网通办”的App“随申办”做起了宣传，他说，他手机也安装了这个App。

　　这个名为“随申办”的App，上线不到一年，已经有了包括市委书记、市长在内的1000万用户，而在这个火爆的App背后，是借助人工智能和大数据，不断满足民众精细化服务的需求，线上线下高度融合的“一网”。

　　虽然“一网通办”的成绩有目共睹，人民日报头版头条在近8个月内两次点赞上海的 “一网通办”，但是在市委书记李强看来，目前“一网通办”还只是初步实现了“能办”，对企业、群众来说，还要看是不是“好办”、是不是“愿意来办”。

　　对于“一网通办”的聚焦点，从“能通”、“能办”，到“好办”、“愿意来办”，这已经不是单纯的技术问题，而是涉及到政府的治理创新以及工作流程革命性再造，而评价的标准就来自居民和企业的使用“一网通办”的感受。

　　依托人工智能和大数据，我们有能力让上海的每一家企业、个人，都有自己的专属网页，但是要在上面获得政府提供的精准化、个性化的政务服务，感受到上海的便利，这不仅仅要靠最新的技术，更要靠体制革新。

　　上海今年将以“减环节、减时间、减材料、减跑动”为目标，全力推进业务流程革命性再造。其核心就是“刀刃内向”深化政府职能转变，在对原有的流程环节等进行压缩做“减法”，带着“壮士断腕”的勇气进行改革，让整个业务流程跑出“上海速度”，只跑一次，一次办成，使民众能够更好、更方便地获得公共服务。

　　目前，上海的“一网通办”正逐渐从“以部门为中心”向“以用户为中心”的转变，从“以管理者为本位”向“以服务对象为本位”的转变，最终真正做到数据多跑路、干部迈开腿、群众零跑腿，用干部的“辛苦指数”换取企业的“发展指数”、群众的“幸福指数”。

　　对于“一网通办”，我们更应该关注用户的体验以及在使用过程中出现的问题，让用户多“找茬”，在不断地改进中让人们感受到办事像网购一样方便，让“一网通办”不断擦亮上海政务服务的金字招牌。