昨晚，上海工商部门连夜召开紧急会议，相关工作人员梳理了近几年关于尼康公司的投诉案件。上海市工商局表示，将前往西藏中路尼康公司所在地进一步调查和了解情况。

　　相片上频频出现黑色斑点

　　昨天，央视315晚会报道，江西南昌万建英购买了尼康D600相机，没用几天，她就惊讶地发现，照片左上角莫名奇妙地出现了一些黑点。全国各地很多用户都发现，用D600相机拍出的照片，都会出现这些黑点。这些黑点是什么？又是从哪里来的呢？

　　2013年2月22日，尼康公司在官方网站上发出公告，明示照片上出现这些颗粒状影像是尘埃造成的，用户可以去尼康售后做检查和清洁。但D600用户在尼康官方维修站清洗后发现，使用不久这些黑点再次出现。央视记者在调查中发现，很多用户都把相机拿给尼康售后清洗过，少则两次，多的达到六次。

　　起先尼康工作人员称是因为雾霾,只接受清洁。之后，尼康公司悄悄改变了做法，对上门来清洗相机的D600用户，免费更换快门组件。然而，这一做法并未彻底解决黑色斑点问题，不少用户要求更换相机或者退机。按照国家三包规定，数码照相机在保修期内出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，可以要求退换货。然而，尼康公司以清灰不算修理为由，拒绝用户的要求。

　　2014年2月26日，用户等来了尼康公司发布的第二份公告。然而，这份公告里还是没有解释黑色斑点产生的原因，只是依然让用户把相机拿给尼康公司做免费清洁或者更换快门等相关零部件。

　　部分美国客户已更新相机

　　除了中国消费者遭遇“D600掉渣门”，美国消费者也不例外，但他们中的部分人获得了免费更换为D610的服务。

　　央视记者了解到，美国一家知名律师事务所律师安妮卡·马丁表示，目前已经收集了 1000多名尼康D600用户信息。据称，尼康D600出现的“污点”属于产品缺陷，依据美国消费者权益保护法等法律，他们正准备正式向尼康提起集体诉讼。

　　相关法律人士和美国专业摄影网站都表示，目前已有部分美国消费者获得了免费将D600更换为D610的服务。但到底哪些消费者可以享受这项升级服务，尼康公司还没有给出一个明确标准。

　　微博回应被批“等于没说”

　　315晚会播出后，尼康中国的官方微博在0时34分发出首份官方声明，表示“尼康中国非常重视央视315晚会关于‘尼康D600’的报道，尼康公司已于2014年2月26日在官网发布信息， 公布相关售后服务跟进措施，并在全国售后服务网点积极对应。尼康公司今后也将本着对用户负责的态度，继续为中国市场的用户提供全球标准的优惠服务”。

　　但记者看到，对于尼康公司的这份回应，不少网友认为没有诚意，不但“一个致歉的字眼都没有”，而且其所提及的内容早已经发布，且仍未解决实际问题，因此有网友吐槽“说了和没说一样”。

　　作为消费者，拍的照片被污染，还要一次次去清洗相机，这叫什么解决措施？希望今后不被维修问题困扰。“官网给出的方案是终身清理镜头，产品设计缺陷竟然要客户终身跑售后来买单，尼康店大欺客。”网友“Truefans”表示。

　　本报记者 张钰芸  

　　|相|关|链|接|

　　尼康D600是2012年9月发布的全画幅数码单反相机，总像素达2466万，目前市面上的单机参考售价约为9600元。在过去几年间，这款相机一直被质疑存在设计制造缺陷。