破坏房屋结构

　　环比上升230.00%，大部分为投诉举报类来电。市民主要反映小区居民私自破坏、更改房屋结构，如：敲毁承重墙用于延伸居住空间、破墙开店、把其他房间改成卫生间造成漏水等问题。其中50%为重复来电，市民表示管理部门答复与事实不符，房屋结构破坏问题未解决。

　　处理情况：市住建部门和各区县人民政府已收单。

　　食品过期变质

　　环比上升123.53%，大部分为投诉举报类来电，主要反映饭店餐馆出售的食物异味、变质、发霉，或存在无证无照经营，并有市民腹泻、呕吐。另部分市民反映超市卖场食品过期销售或未按食品安全标准操作等问题。

　　处理情况：市食品药品监督管理局已收单。

　　流浪犬吠扰人

　　环比上升77.27%，均为求助类和投诉举报类来电。大部分市民主要反映小区内存在流浪犬，半夜吠声扰民并咬伤人，存在安全隐患。另部分市民集中反映嘉定区丰庄路301弄小区内近3个月有五六条流浪狗出没。

　　处理情况：市公安局已收单。

　　交通设施缺损

　　环比上升59.46%，均为求助类和投诉举报类来电。求助类来电主要反映交通信号灯设计不合理，容易引起事故和拥堵；交通信号灯发生故障、损坏、倾斜。意见建议类来电为希望在道路车流量较大和容易发生交通事故的路段增设交通信号灯和电子警察、警示牌；在小区门口增设斑马线和禁停标志。市民希望管理部门核实情况，合理调整维护交通信号灯。

　　处理情况：各管理部门已收单。

　　群租隐患丛生

　　环比上升30.19%，大部分为投诉举报类来电。大部分市民主要反映小区内群租现象严重，群租人员私自改变房屋格局、在楼道公共部分堆放杂物、大声吵闹、乱扔垃圾，造成环境脏乱差，并且存在火灾隐患等情况。其中37%为重复来电，市民多次来电举报，群租现象未得到彻底的解决。

　　处理情况：各区县人民政府已收单。

　　本报记者 钱俊毅 整理