由上海锝茂信息科技有限公司带来的“电动爬楼机社区服务”项目

　　“电动爬楼机社区服务”是得到市残联的经费支持的试点项目。在试点区域内的残疾人或老人有需要，只需拨打电话预约，便可得到免费上门服务。目前有两家公司在做这个试点项目，得到市残联的经费支持。锝茂副总孙旭东说，他们的试点范围在浦东、宝山、嘉定、崇明，浦东和崇明只是部分区域。他们公司现在每个区域配有5台爬楼机，3到4位服务人员，并配有交通工具。进口爬楼机也是残联出资的，每台4到5万。

　　上海市多层无电梯住房数量较多，楼内行动不便人群出行难的问题一直得不到有效的解决，其中有不少是老年人。现在，可以通过爬楼机服务来解决这个问题。进口爬楼机安全性、适用性都很强，但价格较高，很多个人家庭难以购买，通过社会服务的方式，可以较低的成本，解决上下楼的问题。

　　搜行动观察团的丁丁老师专门去浦东东明街道看了爬楼机运作。爬楼机挺小巧的，造型有些像办公室里有扶手的靠背椅，但椅背更高些。运输途中是散装的，甚至电瓶车也可以运带，到地点后，只需半分钟就可以装起来，调好即可开始工作。丁丁去看的张老伯是患病截肢了的，住老式公房6楼，他需要爬楼机下楼买菜。在周一到周五提前3小时预约，周末要提前24小时预约。目前有高峰段使用需求的矛盾，比如上午9点到10点。

　　这样好的爬楼机，目前好多试点区域外多层上下楼困难的老年人却用不到，实在可惜。

　　有好多老人因腿脚不便，难以上下楼，长久困守家中，“与世隔绝”，心理便会产生问题，继而又消极作用于身体。所以，爬楼机推广使用意义不言而喻。

　　这一项目的运营成本，除爬楼机购买资金外，一个区域点3名服务人员1名机动受理人员，加上交通运输费用，大致一年40万元成本。现在一个点上一月400人次上下楼服务。依此核算，每次上下楼成本就是80多元，还不包括6到8年使用寿命的爬楼机购价。

　　上海市慈善教育培训中心副主任徐本亮建议通过扩大受益面来降低成本，让该项服务性价比更合理，面向市场。他提出为老服务上也要观念创新，不是说都要全免，对于残疾或贫困人群提供免费的政府买单的基本服务之外，更多人群可以购买价格合理的优质服务。

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