强生表示，召回的药品去年11月刚上市，主要用于两岁以下婴幼儿，为确保用药精准，瓶体采用了新设计。不过，公司已接到17宗家长投诉称，把吸管插入药瓶时出现保护性瓶盖掉入瓶体内部的情况。
强生公司表示，对消费者而言，如果药瓶顶部的保护性瓶盖还在，就可以继续使用这种药品。此外，针对两岁以上儿童的泰诺不在此次召回之列。
