今年的“夏令热线”将继续聘请第三方对活动进行满意度测评，测评工作由两部分组成，专业测评由市质协用户评价中心实施测评，社会测评将由“市民监督员”进行打分。受聘的10名市民监督员为：谢梓芳、徐迪、彭淑勇、何康、糜文燕、秦菊芳、王长兴、刘林根、董晖和丁航。

　　为了让更多的青年接触、了解社会，积极参与城市管理，今年“夏令热线”志愿者的招募吸引了大批白领和在校学生，25名大学生成为首批志愿者，他们是孙文晶、黄函彦、朱哲莹、陆翔、李暐烨、陈誉、章文晟、张丽霞、任竹青、黄逸君、俞季昊、沈盛雍、裘善龙、费杰、孟文涛、殷伟平、黄嘉慧、陈圣隆、康师师、应卿云、秦怡玮、孔怡莹、郭源、殷佳维、段雨菲。