如果我们把普通的居民小区比作“体形虽小、五脏俱全”的麻雀的话,那么,馨佳园怎么着也得是头大雁。要管好一个小区不易,更不要说管理像馨佳园这么一个大型社区了。
管理馨佳园,难在何处?第一,快速导入;第二,体量庞大;第三,主体多元;第四,诉求多样;第五,基础薄弱……顾村镇迎难而上,探索出了一套社区管理的创新模式。
社区管理的真谛是什么?是服务。如何服务好居民?顾村镇动了很多脑筋:把居民原户籍所在地居委会干部请来相帮、制订“六必访”规矩、设立人大代表接待点、让居民发泄怨气、请居民参与自治,等等。总而言之,是把居民当成社区主人,把社区建设成一个大家庭。大家像一家人一样和谐相处,即使有矛盾,也容易化解。于是,小事不出楼组,大事不出小区……
在社会转型期,社会管理创新是一篇大文章。做好这篇大文章,意义十分重大。从这个意义上说,管好馨佳园这头“大雁”的经验,值得我们细细研究,总结推广。