国务院副总理张高丽作出批示，要求采取有效措施，尽快让市民喝上安全水放心水。张高丽要求环保部、住建部、卫计委配合地方，尽快查明污染原因，采取有效措施治理，确保供水安全。

　　苯严重超标

　　4月10日17时，兰州市威立雅水务集团检测出出厂水检测苯含量118微克/升，22时在自来水一分厂与二分厂之间中间段的自流沟检测出苯含量为170微克/升。4月11日2时，苯检测值为200微克/升，苯含量严重超标，远超出国家限制的10微克/升。4月11日白天，相关部门检测出兰州城区个别居民水龙头饮用水苯检测值最高为78微克/升。

　　经多路水质检测，判定黄河水指标和自来水厂一厂至二厂南线输水管道水体指标正常。一厂至二厂北自流沟水体可能被污染。4月11日凌晨3时起，兰州威立雅水务集团公司向水厂沉淀池投加活性炭，吸附有机物，降解苯对水体的污染。4月11日上午11时，停运水厂北线自流沟，排空受到污染的自来水。水厂南线输水管道正常供水。

　　兰州市委副书记、市长袁占亭表示，市政府每两小时通过电视、广播、手机、微博、微信等方式，向广大市民和全社会发布水污染事故应急处置的进展情况。对这次水污染事故给广大市民生产生活带来的影响，袁占亭代表市委市政府向广大市民深表歉意，将以最快的速度查明原因，对有关的责任人，依法依规进行严肃处理。

　　抢购饮用水

　　经甘肃省环保厅环境监测站监测，截止到今天凌晨3时，与两小时前监测数据相比，兰州市城关区和七里河区取样点自来水没有检出苯物质，水质没有受到影响，继续保持稳定。经过省市环保部门对城关区、七里河区、西固区、安宁区四区水样苯含量的连续检测，确认城关区、七里河区自来水水质达标，从即时起，市民可以放心饮用。

　　兰州市一些市民从11日中午开始前往超市和商铺抢购矿泉水、桶装水等饮用水。当天，兰州市最大的桶装水供应企业——兰州黄河源食品饮料公司的订水电话一直处于占线当中。该公司总经理于存远告诉记者，从临近中午开始，公司接到的订单大幅度增加。据了解，该公司平日桶装水的销量为1.5万桶左右，当天下午该公司已经紧急启用5万桶的库存以应对紧急需求。

　　兰州市物价局向市内各经营户发出《告诫书》，严禁哄抬价格，变相涨价。对经告诫后仍不遵守价格法律、法规、规章的价格违法行为，将严肃查处。

　　甘肃省人民医院设立了“苯污染咨询门诊”，由相关科室专家负责接诊，对前来咨询的群众免挂号费。同时，医院免费为门诊和住院部患者及家属提供纯净水。

　　没及时通报？

　　“11日凌晨3时起，威立雅水务就开始向水厂沉淀池投加活性炭，这意味着威立雅凌晨3时就知道自来水苯超标，他们为什么不通报？为什么媒体报道后这个消息才被公众知道？”兰州市民刘先生这样质疑。

　　11日下午，记者在兰州威立雅水务集团采访时，该公司一位相关负责人说，检测到苯超标后核查需要一定的时间，上报也需要一定的时间。在上报的同时，媒体对此事故进行了报道。“即使媒体不报道，我们也会及时将相关数据予以公布。”这位负责人说。

　　对于威立雅水务集团的说法市民仍然存疑：“从凌晨3时到中午时分近10个小时，有许多市民都在喝着苯超标严重的自来水，这个责任该由谁来负？”

　　有关部门发布24小时内不宜饮用自来水，24小时根据什么确定，24小时后能否消除影响？威立雅水务董事长姚昕则表示，导致自来水苯超标的自流沟是在11日11时切断的，因此24小时不宜饮用自来水的截止时间是12日11时。而不宜饮用的时间之所以确定为24小时，是因为公司第一、第二水厂处理时间共需10个小时左右，第二水厂出来的自来水输送到兰州市区最东端的东岗地区需要8.5小时。根据这个时间判断，含苯的自来水在24小时内是不宜饮用的。

　　据新华社、兰州日报、人民网等报道