去温州有一项有趣的发现，他们那里各路公交站点的路牌都是以地图衬底的，从图上，很容易了解你所处地点的方位，从而能很顺利地决定下面行程的方向和路线，真是给乘客提供了极大的方便，服务够讲究的。

　　按说，办这事也不难，不就是一张地图吗？但要在每个站点、每张路牌上都印上，还要标出就近的标志，就不那么简单了，就得花上足够的人力和时间了。尤其可贵的是这个想法，这种设身处地为乘客考虑的思路。所谓讲究，也就是精益求精、永无止境的负责到底的精神。

　　由此想到了与“讲究”相对的一个词——“将就”。一词之差，天壤之别。

　　在上海生活了几十年，有一件头疼事，就是马路上的门牌号码。不少马路的门牌是不全的，半天找不到一块，好容易找到了，有时又陷入困境：譬如，明明是这条马路，标的却是另一条马路的名称；明明一个号码，却同时出现了多次；有的弄堂，门牌在里面，外面找不到……如此等等，花样繁多。还有，上海马路门牌号码的排序是乱的，有的从东往西，有的从西往东，好不容易找到一个门牌，由于不知号码大小的走向，往往还要走一段冤枉路。凡此种种，你说它是大事吧，怕未必，多少年了，不就这么延续下来了吗？你说这是正常的，不需要改进了吗？毕竟给大家带来不便嘛。而且，有关当局恐怕也不是没考虑过，近几年有些路牌上就标出了一段路两头的门牌号码，方便了大家。但也有的标错了，我就碰到过一次，结果上了大当。

　　上海是个国际大都市，该讲究的地方很多，有的地方也讲究得不错，如地铁和高架的建设，但将就的现状也不少。门牌号码只是一例，而且是看得见的，更多不明显的、涉及对象不多的，更不在少数。我曾开玩笑地说过，哪个单位或场所，厕所里坏了的小便池用塑料布包起来，挂上“暂不使用”的标牌，那里的工作好不到哪里去，日常必须的大小便都能将就，还在乎什么呢？

　　有时候，你觉得是将就，该改改了，可他却不以为然，仍习以为常。举个小例子，去邮局寄包裹，填的单子要一式三五份，可提供的复写纸，到第三张就模糊不清了，就得重新再填。问问服务人员，回答是复写纸就是这样的。“就是这样的”，就不能改进了吗？就不能换一张质量高一点的吗？哪怕产出几分钱。可见，将就标准是不同的，应当有一个原则，这就要有监督，重反馈，多沟通。缺乏这些，一切由当事者说了算，将就就会世代相传了。如今行政机构改革，要把管理提升到治理，治理的内容之一就该是将就。其实，只要记住并实践一句话，不该将就下去的事就将就不下去了，甚至说不定还会讲究起来呢。

　　一句话是——全心全意为人民服务。