杨雄说，今年信访工作任务依然艰巨，要抓住本市加强基层建设，将街镇工作重心转到公共服务和管理上来的契机，集中精力抓好民生服务、社会治理、公共安全等工作，最大限度地把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，从源头上预防和减少信访问题发生。他指出，今年是“信访法治建设年”，各级党委、政府要坚持依法处理经济社会事务；要依法化解信访矛盾，把信访工作各环节都纳入法治化轨道；要依法规范信访秩序，引导群众通过法律程序、运用法律手段解决信访矛盾，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

　　“推行‘阳光信访’是信访工作制度改革的一个重要突破，关键要让群众满意。”杨雄指出，“阳光信访”关键是公开，以公开促公正、用透明消除猜疑。今年要继续提高工作透明度，做到信访业务全口径网上流转，信访事项处理全过程公开，初次信访全部纳入群众满意度评价。