高素质的志愿者队伍和高水平的志愿服务，历来是大型赛事和活动成功举办的重要因素。为了更好地服务花滑世锦赛、助力北京申冬奥，同时展示上海青年的良好形象，赛事组委会从数千名报名者中选拔招募了775名志愿者（其中95人为储备志愿者）。志愿者大部分来自于9所高校，分别是：华东政法大学、上海外国语大学、上海理工大学、上海第二工业大学、上海对外经贸大学、上海体育学院、上海金融学院、上海杉达学院、中侨职业技术学院，另有部分前期上岗工作的社会招募志愿者。赛事期间，志愿者们将为国际滑联官员、参赛人员、媒体记者和观众等提供全方位服务。

　　花滑世锦赛的历史有多久？面对外国选手，志愿者应该呈现怎样的风貌？……在一天的培训中，大学生志愿者们对花滑世锦赛有了更多了解。本次通用知识培训是2015国际滑联世界花样滑冰锦标赛志愿者培训的第一阶段，由来自组委会相关部门的负责人担任培训讲师，通过“花滑世锦赛概况与进展”、“志愿者角色认知与服务规范”、“赛事安全保卫知识”、“外事礼仪”等丰富课程，向志愿者们普及赛事知识，明确工作纪律和要点，强化行为规范、文明礼仪、安全自护，加深志愿者对花滑世锦赛的了解，提升服务意识和服务水平。完成通用知识培训后，志愿者们还将接受专项培训和岗位实训，结合所在岗位进一步了解和掌握服务内容与工作技能。