汪主任表示，对于全装修房的质量验收，目前还缺乏明确的法律约束和一套行之有效的监管机制。部分开发商为了牟利，往往在施工中偷工减料，导致全装修房质量参差不齐。他建议消费者，在购房时除了签订购房合同外，还应与开发商针对装修部分作出额外的约定，将装修预算、设计图纸、装修材料的品牌、规格、型号一一列出，同时明确开发商、施工方、监理方和业主的权利义务，从而避免发生问题时各方“踢皮球”的现象。

　　至于消费者投诉开发商不履行承诺、现实与规划不符的问题，汪主任也坦言，能否顺利维权的关键还是在于双方事先有无明确的约定。不少开发商在销售阶段，为了吸引业主购买，可能会夸大其词，甚至玩“文字游戏”，事后却翻脸不认账。因此，消费者千万不能轻信开发商口头上的承诺，最好通过合同的形式加以确认，比如将规划图甚至沙盘照片等内容作为附件，加入购房合同内，这样一旦日后发生纠纷，消费者就可以将其视为证据，维护自身的权益，“总而言之，开发商嘴上说得再漂亮，不如合同里白纸黑字来得实在。”

　　本报记者 房浩