在我居住的社区里，有两家步行相距仅十分钟的邮政所，营业时间均为上午8:00~11:00，下午12:30~17:00，中午关上大门休息一个半小时，市民普遍感觉不便。“我上班你上班，我下班你关门，双休日排长队”已成常态。如此安排，邮政部门完全是“以我为主”。可能在人员配备上也是“一个萝卜一个坑”，缺少机动人员。这种按部就班的营业模式，还留有很深的计划经济年代的“烙印”，这里原先是城郊结合部，很难满足广大市民的用邮需求。

　　如今行业间竞争激烈，抢占市场，赢得客户成为企业生存第一要素，邮政业也不例外。邮政局当年的风光早已“褪色”。你看，邮政储蓄银行在同行的“围追堵截下，”业务量不尽如人意，显然已处于下风。传统的邮寄业务受众多快递公司的“前后夹击”，“金身”被打破，“龙头老大”的地位早已拱手相让。窃以为，唯有改变，在服务上下点功夫，方能立足市场。按目前的状况来看，邮政部门困难不少，尤其在用工成本居高不下的压力下，难以做到延时服务，怎么办？办法总比难题多。依我看，只要内部稍作调整。打个时间差，错开营业时间，就能弥补其中不足。比如，甲营业时间不变，还是8:00~17:00，乙营业时间调整为9:00~18:00，中午切莫闭门谢客，员工可以轮流用餐，这时哪怕只开一个服务窗口，也比让人在门外苦等强。这样，在无形之中就增加了服务时间。同样在这时间段，我赶不上这家邮政所的营业时间，去另一家办理业务一定不会落空。如果邮政部门能放下身架，时刻以一个普通用邮者的视角来换位思考，那么许多看似有些棘手的问题就能迎刃而解。这样，“用心为市民服务”就不仅仅是挂在墙上的口号而已。