今年8月20日，我在中山公园龙之梦商场“千百度”专卖店买来一双皮鞋，折后价格近500元。25日早晨，我第一次穿这双鞋，不料左右脚的后跟都被擦破，左鞋鞋底脱胶。“千百度”是鞋业的大品牌，出现这样的质量问题令我费解。 读者 杜小姐

　　【本报调解】

　　记者看到杜小姐发来的照片。照片中，她的左脚后跟被磨掉一块指甲盖大小的皮，而右脚后跟被磨掉两块皮。杜小姐称，那天她上班路上脚疼得连站立都困难，到单位后，只能向同事借了其他鞋换上，并去买了创可贴贴在擦伤处，十分狼狈。

　　记者就此致电中山公园龙之梦商场“千百度”专卖店，工作人员解释，他们也接到了杜小姐的投诉，女鞋一般刚穿都会磨脚，而鞋底脱胶是正常现象，属于“三包”的包修范围，他们会为她免费维修。

　　对此，杜小姐很委屈。她说，自己很信任“千百度”这个品牌，没想到鞋子质量如此娇嫩，售后服务不尽如人意，给出的解释也很牵强。在记者协调下，最终，杜小姐在“千百度”专卖店通过补差价换了一双鞋。

　　本报记者　王新华 屠仕超