上海地铁13号线的Wi-Fi在2014年年底调试，目前已全线开通无线网络。不少乘客体验后发现，无论是在13号线站内还是车厢里，连上Wi-Fi后没有出现断网，打开网页非常流畅。继13号线之后，上海地铁8号线、10号线也进行了Wi-Fi试点。不过，对于1、2号线这样大客流量的线路来说，高峰时段每列车两三千人都拿着手机“冲浪”，届时网速仍将面临考验。

　　目前，上海地铁的水平在世界范围内处于中等偏上，部分指标具有明显优势，但不足之处也较突出，最有待提升的就是最小发车间隔。目前上海地铁最小发车间隔是6号线的2分20秒，在大陆范围内排名第三。申通集团负责人透露，为缩短间隔，申通正积极研究增购车辆，全面增加车辆配属数量，保证充足的运能。

　　围绕大客流，上海地铁的目标是：到2020年中心城区骨干线路发车间隔缩至120秒，其中10号线争取做到100秒；上海地铁运营线路将超800公里，市中心区域步行600米就有地铁车站，大型公益场所，都可通过地铁换乘到达，中心城区地铁出行的公交占比将进一步达到70%。