据了解，巴士公交“标杆线路”评选在集团优质服务达标线路和精品线路的基础上开展，由线路乘客满意度排名（15%）、现场检查（25%）、特色服务（35%）和公众投票（25%）四个评定内容按实绩分由高到低排序，最终选出十大“标杆线路”。

　　评选出的“标杆线路”必须严格做到：1.全月出车率、全月班次执行率达到97%；2.规范停站执行率达到98%；3.仪容仪表、车容站貌合格率达100%；4.电子报站器推行“三语报站”，动员让座率达到100%；5.早高峰时段终点站，行车人员做到“车边迎客”；6.乘务员做到站立服务，规范使用“慢”字旗；7.不发生服务热线投诉事件；8.定期对公交车厢进行消毒，并标注消毒日期。同时具有鲜明服务特色，得到市民乘客及新闻媒体的认可肯定，并在本线路定期开展示范。线路还要建立由乘客、社区和街道等人员组成的“乘客监督委员会”，定期开展交流互动活动，促进服务水平不断提升，形成服务示范效应。

　　巴士集团将对参与评选线路进行不少于两轮的全覆盖检查，并组织劳模和职工代表进行跳车检查，对服务特色内容进行评价。为增强社会公众参与度，确保评选活动的公开公平公正，届时，“标杆线路”候选线路将向社会公布，由市民、乘客通过微信或网上投票形式进行评选。