大多敬业和勤恳

　　采访中，不少市民指出自己遇到的快递小哥大多“敬业”。“其实快递很辛苦，风里来雨里去。”市民认为，上海地区的快递普遍“还不错”。

　　“有一次，我的包裹比较重，天又下雨，我家楼层又高，快递小哥还自己爬上楼送到家门口。”市民称，当时看到快递员头上的水不停地滴下来。“都分不清那是汗还是雨，我就给了他纸巾，说了声辛苦。“快递小哥还笑笑说，那是应该的。快递员也不容易，大家还是多一点理解。”

　　消火栓怎么能签收？

　　当然，快递有暖心事也有糟心事。也有市民指出，自己遇到过“奇葩快递员”。

　　“明明就在我家楼下，就是不肯上来。”市民指出，部分快递员对待客户的态度不是很好，“我说了一句‘麻烦你送上来好吗’，他就会说，‘那我不送了’，然后把快递放在楼下就走了。”

　　还有市民介绍称，“有一次，快递寄到我家里，但我人在上班。结果快递不打招呼，我的快递就显示被签收了。”市民心中纳闷，四下打听，家中无人，保安也没有签收。那到底是谁收了快递呢。“后来发现快递在家门口存放消火栓的箱子里！竟然是消火栓签收了我的快递。”这位市民坦言自己的内心当时是崩溃的。

　　快递要“稳”和“准”

　　对于快递行业，市民朋友也提出了自己的意见。

　　“快递包裹的安全还是要注意。”有市民指出，自己遇到过快递“收发不符“的情况。“明明买了4样东西，到了手里变成了3样。”市民认为，应该加强包裹的管理，“暴力分拣还有偷拆包裹，对这样的行为应该加大处罚。”

　　“有时候，快递员直接载一车包裹，到了一个地方送快递上门，但包裹都是处于无人看管状态。”市民担心会出现“快递丢失”的情况，“希望如果可以的话，能够让快递员不只是开电动车送快递，可以配备一些厢式货车，这样快递安全也更有效率。”

　　还有市民认为，快递应该在“准时”问题上多下功夫。“有时候说当天送到，结果一直到晚上下班才收到，有时候会误事。”

　　新民网记者 卞英豪 蔡黄浩

　　实习生　李默