本报讯 (记者 张钰芸)记者上午从市商务委获悉,本市将研究制定单用途商业预付卡管理办法,并推动人大立法。
据市单用途卡协会初步估计,全市发卡主体总数近10万家,但全市实际备案发卡企业只有366家,备案比例不足1%。尽管本市已建立商业预付卡备案机制,但近年来“跑路”企业仍旧层出不穷。美容美发行业作为“跑路”重灾区,全市只有36家企业备案。12345市民服务热线接到的投诉举报中,针对美容美发行业的占比超过50%。
市商务委相关人士表示,已启动对美容美发行业的排摸,下一步将责令未备案发卡企业整改,还将推动人大立法,解决监管中的法律盲点。
现象:黑色利益链
尽管本市已建立商业预付卡备案机制,但近年来仍有不少企业“跑路”。今年7月-9月,本市在全市范围内开展单用途商业预付卡专项治理行动。经过排摸,发现发卡企业实际备案的不足1%。而在备案企业中,也发生康骏会馆、代官山等部分门店倒闭,购买预付卡的消费者退款无门的情况。
市商务委表示,美容美发等行业企业广泛采用“超低折扣”诱惑消费者购买预付卡,如充值逾万元可享受2-3折优惠。以倾销方式获得市场竞争优势,严重违反市场公平竞争原则。此外,发卡企业大量吸引消费者购卡,短期内积聚大量的预付资金,缩短投资回报期,开通一条类似于准金融筹资的渠道。
应对:增加强制措施
“我们希望通过对美容美发行业的排摸,有助于下一步行动的判断开展。”市商务委秩序处副处长陈伟表示。
“预付卡消费中,关键要保障资金安全,但是预付卡消费的资金是企业收入,一旦发现问题要清算,这笔资金的法律权属其实是企业的,不能拿出来赔付消费者,怎么解决这个问题?”此外,他指出,现行管理办法没有强制措施,企业发卡信息不透明不公开,容易出现漏报虚报。“康骏会馆当时备案说自己发了几百万的卡,但实际发出的是上亿元。”
陈伟表示,这些问题要解决,关键要有法律的保障和支撑,例如突破预付卡资金的法律属性,提前赔付消费者。“近期人大会开展相关的法律调研,希望能够有所推进。”此外,希望市民能提高风险意识。
十大消费警示
■ 超惠轰炸 消费时附带诸多条件,无法使用预付款
■ 瞒天过海 以假名称发卡,之后突然关门
■ 金蝉脱壳 经营者登记资料不实,哄骗某个员工当“老板”
■ 偷梁换柱 宣称充值可成为“消费股东”,让消费者失去维权资格
■ 关门“跑路” 获取消费者的充值后,突然关门
■ 买卖客户 变更名称、变更营业场所等将消费者转让给别的商家
■ 系统坏了 以系统坏了为名,不让消费者用预付卡结账
■ 只进不退 充值前宣称可随时退款,充值后不退
■ 服务“升级” 以总部升级为由,不按约定提供服务
■ 谎称备案 向消费者谎称已备案,而实际根本没有备案