十一又逢客运高峰，上海长途客运总站的整改情况如何呢？记者在现场看到，总站已经派出专职安保人员，现场指挥疏导，方便困难旅客出行。此外，车站还统一制定了搬运服务收费标准并张贴于醒目位置，规范服务流程，并且公布了投诉电话。针对搬运服务的收费凭证问题，总站工作人员表示，已经代表搬运工与税务部门沟通，努力解决搬运服务产生的定额发票问题，并承诺一有结果，即行公告。

　　关于拆除二楼下客区域的自动扶梯，改建为“二楼下客区直行客货运两用电梯项目”，原计划等明年春运结束后启动，目前提前到国庆结束后，相关改建计划正在向相关部门申报，一经批复就会开工，预计可将在春运前迎客。

　　总站表示，过去在货运部增设了一部货梯，让有需求的旅客可以找工作人员刷卡乘梯。但是并未派专人引导，因而还是会让不少乘客并不了解有货梯存在，给乘客造成诸多不便。目前，总站已每天派专职安保人员，现场指挥疏导，方便困难旅客出行。

　　此外，记者发现下客区搬运工服务也比之前更为规范有序，也没看见随意开价状况的出现。同时，记者看到车站统一制定了搬运服务收费标准并张贴于电梯等多处醒目位置，规范服务流程，公布投诉电话，以期更好规范服务流程，让乘客随时监督。