我患有严重腰椎病与颈椎病，前年就前往市六医院骨科就诊，医生建议手术治疗。因医院床位紧张，只能先登记，有床位后医院再来电通知。可我苦等一年半，医院还是没床位，不知我几时能进医院手术。

　　读者　王先生

　　【本报调解】

　　王先生陈述：他多年患有腰伤，时常到上海市第六人民医院理疗科治疗，由于疗效并不明显，且伤势越发严重，理疗医生建议他去看骨科。2015年7月，王先生到市六医院挂了骨科专家门诊，专家徐主任看了他腰椎及颈椎片子，认为他的颈椎病比腰伤还厉害，需要手术，否则有可能发生瘫痪，并由其助手登记了王先生的联系方式。一星期后，医院打来电话，叫他带着片子去办手续。谁知找到打电话医生后，这位医生介绍了几种手术方法，只将王先生的联系方式又登记了一遍，称医院床位紧张，叫他回去等通知。王先生左等右等不见通知，只好再找这位医生，并多次与医院相关部门反映沟通，但还是住不进医院。在医生建议下，2016年8月，王先生又去挂了专家门诊，徐主任看了片子，说他的病情已很严重，再次叫助手登记了他的信息。可医院始终没来通知，王先生又多次向医院相关部门询问。医院查询后只告诉他，他的名字已登记了。王先生问何时能入院手术，在他登记前面还有多少病人，医院却说不出个所以然来。最后医院表态，如等不及可到其他医院做手术。王先生说，我家住在六院附近，一方面到其他医院不方便，另一面其他医院能确保看病后马上住院吗？再说我在六院已拍了四五张片子，医生专家已对我情况有所了解。

　　接到王先生请求，今年1月12日，记者首先与市六医院院办取得联系，一位李（音同）女士听了反映后，称不属于她管，要求记者找医务处。记者打医务处电话，一位孙（音同）女士也回答，这不属于她管，但她会转告相关人员，给记者一个答复。过了几天，记者不见答复，再次打电话到医务处，这位女士却反问，难道没有答复？并称王先生所述情况出入大。记者问出入在哪？她回答不出，却建议记者联系医院宣传科。无奈再找宣传科，一位朱姓先生也回答，这不属于他管。记者恳请他找到该管的人，无论如何给个回音，然而至今没有任何答复。

　　【记者手记】

　　医者，仁者。记者去年看了多集以市六医院为背景的《急诊室故事》纪录片，片中医务人员的真实故事令记者感动敬佩。如今这几位相关职能部门的工作人员态度却让记者感觉与《急诊室故事》中的大相径庭。例如：第一位接电话的院办女士，没听几句话，就打断记者话，直问有什么诉求，记者请她耐心听了王先生遭遇与请求，没料到来了句不属于她管，将“球”踢往医务处。再如：第二位医务处女士在记者第二次打电话问她有无回音时，先是推托不属于她管，自己只是帮忙的，媒体与医院联系要找宣传科。当记者问找宣传科谁时，她惊叹：“啊？你媒体连找宣传科谁都不知道？”记者称真不知道，请告知。谁知她也称不知道。第三位宣传科先生态度尚可，然而还是放了“白鸽”。

　　今年小年夜，王先生给记者发了一条短信：我日夜处在病痛煎熬中，病情越拖越严重，已像一个患有中风后遗症的病人。现在四肢发麻，浑身疼痛，手指不能正常曲伸，有时连筷子都捏不住，拿张报纸时常会滑落等。他又问：我已等了一年半，难道医院真的连一个大概住院日期也不知道？如果不手术，我真的会瘫吗？记者只能无奈回答，已将手机号码告诉医院，再等等，希望过年后有回音。  本报记者　王新华　陆常青