一头牵着政府部门，一头连着市民群众，新民晚报1993年首创的“夏令热线”，至今已与广大市民和读者携手相伴了24个酷暑高温，不仅为市民群众切实解决了众多的生活难题，也推动了城市管理服务水平的不断提升，在市民和政府间架起了沟通和理解的桥梁。

　　“很高兴为您服务。请讲。”上午8时30分许，时光辉副市长坐上接听席，接听市民来电。与此同时，12319热线平台也涌入不少市民投诉来电——“我家路口的红绿灯不亮了”、“真北路近古浪路有乱设摊现象”、“胶州路120弄小区内有大树被砍毁”……

　　在接听完部分市民的来电后，时光辉副市长还特意来到本报“夏令热线”特别报道中心现场，亲切看望和慰问了参与今年“夏令热线”活动报道的本报记者和志愿者，希望大家利用“夏令热线”这一平台，多了解上海市民的需求、期盼和呼声，对市民“夏令热线”期间反映的投诉都要跟踪，善始善终，让市民反映的诉求都有好的结果。现场，新民邻声团队还向副市长介绍了“新民邻声”APP，请他多关注“新民邻声”推送内容。