今年是北京市心理援助热线开通运行的第15年，这条国内唯一24小时全免费心理援助服务热线已为29万多人次提供了心理咨询服务。据统计，来电者以中青年居多，55岁以上的来电者仅占3.6%，男性略多于女性，占55.5%。各种人际关系问题和各类精神心理问题排在来电求助第一位，在所有因为自己问题求助的来电者中，超过50%具有不同程度的自杀风险。15年来热线共接听并处理高危来电1万多例，且自2015年起，高危来电比例不断上升，由之前每年接听总量的5%上升至11%。
北京心理危机研究与干预中心一直致力于自杀的预防、研究、干预及培训合作工作。据统计，我国自杀率显著下降，20年前的自杀率超过20/10万,2012年降至8.7/10万，2014年继续下降至6.6/10万，目前已经低于世界平均水平；女性自杀率显著下降且低于男性，但相比西方国家仍然偏高；农村自杀率仍高于城市，但差距在缩小。目前对自杀危险因素的研究有了更为明确的结论：女性、农村居民、年长者自杀风险更高，精神疾病是最主要的风险因素，生活事件、人格特征也是重要的危险因素，自杀工具易获得导致自杀行为得以实施，同时目前的证据证明，面向全部人群开展的自杀预防工作即一级预防，可以降低自杀率，所以对公众的宣传和科学引导，是自杀预防工作的重要内容。
