影楼跑路

　　今年8月，赵先生和未婚妻在中国婚博会上“相中”了维纳斯婚纱摄影服务，并当即“敲定”支付了5000元全款。10月16日，当赵先生按约定来到位于淮海中路833弄28号的维纳斯婚纱摄影店准备取照片时，突然发现大门紧闭，门口聚集了不少消费者。“这时我才知道公司已经‘跑路’了，这些消费者有的已经干等了好几天。”

　　市民王小姐同样气愤不已，“酒水场地都订好了，准备发请帖了，最重要的照片却没来，让我们怎么布置场地？”

　　从赵先生提供的照片上来看，该企业内部已是“人去楼空”，部分办公桌上杂乱不堪，“匆匆走人”的痕迹十分明显。

　　记者加入消费者们自发组织的微信“维权群”后看到，群内和赵先生一样苦苦等不到相片的新人已有127对，消费者将自己的备注名改为了款项。“5000元是‘最低消费’，还有1万元、2万元的订单。”赵先生表示。

　　承诺接拍

　　昨天晚间，中国婚博会发布了关于此次事件的“官方声明”。该声明称，有25年经营历史的上海“老字号”台湾品牌“上海维纳斯”因经营不善、资金链断裂于上周六关张，致使近期订单合同无法履行。

　　对于未拍摄会员，中国婚博会方面承诺联手行业内部分优质的企业接拍“受损会员”在维纳斯的订单。承诺按照原合同套系内容严格履行合同义务，并保证服务质量。

　　已支付订金的会员，订金可直接抵扣；已支付全款的会员，按照原合同套系内容转拍，无须额外付费；优先安排拍摄档期，绝无“二销”；将对所有转接拍新人实行每一对全程监管服务，直至圆满结束；对于已拍摄会员，中国婚博会称将安排专业选片、精修及后期制作、成品取件等服务。同时，分别跟进订单会员的拍摄、修片、成品取件三大工作过程。

　　对于声明内容，不少消费者表示已前往登记，但同时也有不少消费者称目前依然没有任何“着落”。

　　建议投诉

　　上海明迈律师事务所冯苏颖律师表示，建议消费者可以通过联系消保委投诉调查，并尽快委托律师全程跟进。“一般来说，平台方面需要承担一定责任，需要具体了解案情细节后确定。如果消保委在了解详情后可以以公益诉讼形式介入，那将在一定程度上起到协调和解决的作用。”

　　冯苏颖同时提醒消费者，一方面在选择产品或服务时应当慎重审查产品销售方或服务提供方经营资质；另一方面，在遇到纠纷时也应保留好相关凭证，积极维权，尽量减少损失。　　本报记者 徐驰