“我们的工作室成立满一周岁啦！”最近，在浦东新区企业服务中心，一间仅20多平方米的工作室里，工作室带头人、党的十九大代表、浦东市场监管局注册许可分局党总支副书记徐敏，和她的“小伙伴”们一起过了个“混搭”的生日。“我们团队最年轻的是1994年出生的，平均年龄才30岁出头，当然不包括我的年龄，加上我的年龄，要被拉高3岁了。”徐敏笑着说。

　　近日，记者在徐敏工作室看到，离开了注册窗口一线，“从台前转到幕后”的她专心于研究服务工作，“我觉得发挥作用的舞台更大了。”

　　“梦想合伙人”

　　在去年工作室成立后不久，上海外高桥造船有限公司向浦东市场监管局提出增资、股权变更申请。“徐敏创新服务工作室”成员了解到，为完成定向增发及上市公司的资产结构重组，该企业计划于2月26日前完成增加注册资本、调整股东结构等各类变更。申请时间与计划时间仅有3天，“徐敏创新服务工作室”按照浦东推出的企业登记“1+1+2”办理模式，派工作室骨干成员专人指导，帮助修改申请材料，当日就完成了申请案的受理及核准，并当场核发执照。企业申请人事后表达感谢说：“如果没能及时拿到新的营业执照，就会造成企业重组失败，损失无法估量。在工作室成员的热情服务下，我们顺利地当天办结，切实感受到了浦东的速度和温度。”

　　而在互联网教育创业基地“蚂蚁创客小镇”，许多孵化器中的创业者都认识徐敏，因为每隔一段时间，徐敏总要带领工作室成员来到创业园开展十九大精神、市场监管政策宣讲。每次结束后，许多创业者总会“拖住”徐敏，咨询各种问题，纷纷要求留电话、加微信。每走一个点、参加一个活动，徐敏总会建一个微信群，将工作室延伸到了网上，逐渐地形成了工作室24小时服务机制。有的创业者不由感慨：“她是我们的‘梦想合伙人’！”

　　贴心“店小二”

　　浦东是改革开放的热土，也是创新创业的热土。中央交给上海三项新的重大任务，也为浦东新一轮发展提出了更高要求。如何保障改革举措更好落地、服务企业当好贴心“店小二”？徐敏深知，“小窗口见证大发展”，企业注册登记的便利与否，直接影响到企业对政府服务和营商环境的印象。

　　上海交大知识产权管理有限公司，主要负责将上海交通大学的科技成果转化成产品后投放市场。企业听闻自贸区率先实施“医疗器械注册人制度”，允许医疗器械注册人直接委托上海市医疗器械生产企业生产产品，可将已经取得的大量科研成果直接有效转化为市场价值，便决定将企业迁移至张江科学城。在办理迁移手续时，因存在后续申请“医疗器械注册人”诉求，需更改营业执照的经营范围和住址。

　　获悉情况后，“徐敏创新服务工作室”专门指派张江办事处业务骨干为该企业提供细心专业的讲解和辅导，并开辟“绿色通道”，帮助该企业解决相关变更难题，并当日核发了营业执照。

　　人生成长“导师”

　　“要呵护创业者梦想，让创业梦想落地开花”“服务企业要不设路障设路标”……徐敏创新工作室的业务骨干们总能说出一两句徐敏的“金句”。在他们眼里，徐敏既是工作上的领导也是人生成长的导师。

　　工作室骨干之一的王鑫跟随徐敏的时间只有1年多，但对这位“导师”已产生了由衷的敬佩，对窗口注册工作也有了改观。在加入工作室以前，王鑫对登记窗口的理解一直停留在“企业提出申请-窗口受理”的单一模式，对企业的成长并不熟悉。但徐敏却提出开展大调研工作，带领工作室团队深入企业，实地走访。这让王鑫对登记窗口有了重新认识，原来窗口服务不能局限于小小的窗口内，而是要转变思路，树立“有限职能、无限服务”理念，走近企业，把具体工作做实做细。

　　作为工作室带头人，徐敏深深感到自己肩上的责任比以前更重。在解决企业需求的同时，工作室还要总结调研，在面上推动形成复制推广。同时，工作室还积极参与打造企业登记标准体系，从申请要件的标准化入手，通过提取后台的审批要素，为申请者在准备材料时提供更明确的指引，让企业真正做到“最多跑一次”，“最好不见面”。

　　本报记者 宋宁华