大数据资源可以更好地统筹旅游产品和旅游消费需求,提高预订效率,优化出行体验。白明表示,过去旅游六要素“食、住、行、游、购、娱”正在向垂直化方向延伸,跟团游单一模式逐渐向自助游、半自助游和跟团游等多样化方式转变。借助大数据技术,旅游业不仅可以整合交通、酒店、餐饮、景区、旅行社、购物中心等与旅游相关的数据信息,还能通过大数据建立用户画像,搭建旅游大数据资源,为游客带来多样化、个性化的旅游新体验。
对未来旅游行业的发展,白明坚定看好个性化创新之路。基于消费者的个性化需求的旅游个性化产品,一方面可以促使消费者加入到产品设计中,进而使得旅游产品从单一化走向多样化、深度游的层面;另一方面,也有利于打造企业品牌形象,提升企业竞争力。而这些需求信息的获取有赖于大数据技术。本报记者 杨玉红