罗山八村“帮帮邻”服务站位于一栋普通居民楼的一楼，入口正对着一个服务台。一位身着工作服的工作人员正在操作电脑，为居民提供各种咨询、报修等服务。

　　服务台左边是一个大的活动室，里面摆放着两排桌椅，一面墙壁上刷着草绿色涂料，另一面墙壁上则刷了一层黑板漆。“一面墙壁涂上黑板漆，方便低龄段孩子开展涂鸦等游戏。”工作人员佳音介绍道，这些桌椅都可以调节高低，便于成人、孩子根据活动需要调节高度。

　　在这间90平方米左右的服务站里，除门口的收费窗口外，原有的物业办公区域被压缩在一间10平方米左右的小房间里，其余的空间全部向居民开放。小屋里，装上了新型空气净化器与超声波水槽，还设有多媒体电视、投影、音响等设施。

　　根据小区居民的生活需求，服务站还增设了便民利民服务：智能快递代收、便民网购体验中心、曙光中医药养生基金会设立的公益推拿点、儿童阅读角、摄影俱乐部等。

　　“每周三，我们都会来这里工作两三个小时，为居民提供运动肌肉调理等服务。”曙光中医药养生基金会的陈正晓介绍道，来这里的居民多为50岁至65岁的中老年人，一般有颈椎病、腰椎突出、膝盖增生等不适。每周，他们要为近十位居民提供中医推拿、按摩服务。

　　“服务站特色服务主要瞄准两个人群，一个是中老年人，一个是孩子。”服务站管理方浦房集团总经济师周焰介绍道，一次，他听一位患有糖尿病的老人说，为了能在第六人民医院看一个专家门诊，早晨六点就赶去医院，轮到他挂号时发现，专家号已经挂完，直到下午一点才挂到号。针对中老年人看病存在挂号难等问题，服务站还开通代挂号服务，居民可以去服务站预约，也可以通过手机语音进行预约，成功后，按时去医院挂号处缴费即可。

　　在服务站的墙壁上，张贴着数张孩子们做航模的照片。周焰说：“服务站不仅为居民提供力所能及的服务，也鼓励更多居民来这里开展特色活动，免费提供场地。”他们发现，小区内有很多达人，服务站就主动为这些达人免费提供场地，请他们组织社区小朋友开展各项活动。

　　“现在，越来越多市民搬进公寓，不知道楼上的邻居是谁？针对部分居民敲门串门不方便等原因，服务站希望放大串门的场景，吸引更多居民来这里串门、聊天。”周焰介绍说，服务站是物业公司的一次创新尝试，希望通过这样一个服务平台，成为居民的好邻居，也为居民之间提供沟通的桥梁，为更多居民搭建一个互帮互助的平台。

　　目前，除了“线下”服务外，浦房集团还开通了“帮帮邻”微信公众号，居民可以“线上”享受更多便民服务。本报记者 杨玉红