来自北京、上海、广州等16个城市的轨道交通企业共同发出倡议：不断扩大志愿服务的影响力，地铁开通到哪里、车站开设到哪里，志愿服务就开展到哪里；积极创造多种类地铁志愿者服务形式，以适应不同年龄、不同职业、不同时间段的志愿服务需求；不断推进志愿者工作持续发展，地铁企业员工百分百参加志愿活动；建立城际间地铁志愿者工作经验交流机制，定期举办研讨交流活动，互学共建，共同提高。

　　上海地铁志愿者服务至今已经有8年多时间，服务队伍上千支，服务人员超万人。在地铁沿线共有13个区的市民参与志愿者服务，日常每天在地铁服务的志愿者超过400名，世博会期间，地铁志愿者服务数量更是突破了100万人次。