专家支持：吴国源国家二级心理咨询师
马 丽 国家二级心理咨询师
专家调查档案
当网络成为现代人生活中不可或缺的一部分，通过网络展开的营销，也变得无孔不入，不知不觉间影响着我们的生活，我们的选择——从一部电影，到一只手机，甚至任何生活中会用到的产品。当你习惯了在网络上搜索商品信息，查看其他用户对商品的评价，然后再作出决定……你确信自己真的绕过了实体店里那些口吐莲花的促销员，作出了“正确”“理性”的决定？
【事件回放】
对于电影圈雇佣“水军”的现象，从事电影宣传策划的阿聪直言不讳，“现在很多行业都有‘水军’，电影圈也不能例外。大家都在雇佣‘水军’炒作，没有一家是干净的，你不做别人会做，别人会雇‘水军’来灭你。”
记者在网上联系到一家水军公司，以炒作一部电影的名义，问及需要多少钱时，对方回答得十分干脆:“我们可以在搜狐、天涯、猫扑以及各大视频网站上，在首页发新闻和回复，需要花2万元。要是你想在新闻网页、论坛、视频、微博这四个板块上炒成热门话题，需要花费十万元以上。” （来源：北京日报）
“水军”利用“内隐记忆”帮你做决定
2012年岁末，陆川成为了第一个公开承认雇佣“水军”的电影导演。事情源自《王的盛宴》首场放映后，影片在豆瓣和时光网的评分以惊人的速度往下掉。之后，陆川的团队发现，给《王的盛宴》打分的很多是影片上映第二天才注册的账号；很多不同的账号发的却是一模一样骂人的话，并且只攻击《王的盛宴》。意识到遭遇了“网络水军”后，陆川团队也雇佣了“水军”，与之对抗。
虽然大家对于“水军”早已见怪不怪，但是，陆川团队自曝雇佣“水军”为电影做宣传，用撕破脸的方式来公开这一“潜规则”，还是令很多网友吃惊。“水军”泛滥，他们是怎样影响着人们的决定？对此，马丽分析说：“岁末有很多电影在放映，走进电影院，摆在你面前可能有若干个选择，你有没有想过为什么你选择了A不选择B？可能A在网络营销方面做得更到位，它让传播对象形成了一种内隐记忆，于是，在选择电影的时候，你不自觉地就选择了内隐记忆中熟悉的电影。内隐记忆在你不知道如何选择的时候帮你做了一个选择，这是无意识下的一种选择。”
从众心理让人们“追涨杀跌”
对于网友们经常浏览的社交网络，吴国源也有自己的观察和发现，“人们现在是谁也不相信，同时又什么都相信。就是在这样的大环境下，社交网络成为了人际交往系统的延伸，一般来讲，人们对于在社交网络中获得的信息，比较容易自动接受，而对于专门的广告，则比较容易忽略和反感。比如，在社区的论坛上，来自同一个住宅小区或者附近的人在讨论要买盐，你也会比较容易采取同样的行为。因为人们比较容易认同这样一个情况，‘在网上写文字的人，并不是专门为我写的，只是抒发了他个人的想法而已’，抱着这样的想法，人们就会比较宽容对待。当同样的内容被人们看到很多次的时候，人就开始从众了。”
心理学有一个观点，当人们做选择的时候，人们大多是根据“头羊”，或大多数“羊”的行动而行动，人们会认为这样是最安全的。即使有风险，这么多人上当，我只是其中一个，说明不是我的错。“可是，抱着这种想法的人往往没有意识到，人们所谓的‘头羊’、大多数‘羊’，其实只是他自己所能观察到的那一小部分而已。”吴国源说。
在吴国源看来，网络营销的另一个特点——互动性，甚至能将普通消费者变成“水军”。“某部电影，当有人看了，或者是身边的人看了，甚至没有看，只是发表了一些看法，但是，这些观后感或者道听途说的观点，都会被他们自己在微博、论坛帖子里分享出来，这些网友其实就成了自发性的‘水军’。所以，一开始是被雇佣的‘水军’通过一些方式，引起大众的关注，之后其实是网友们自己把一个热点推上去的。”
以创下了国产片票房新纪录的《泰囧》为例，吴国源分析说：“当票房达到一定的量，从众心理中的追涨杀跌就会出现，于是，我们就会发现，报出票房8个亿后，没几天就突破了10亿。没有跟进的人都在跟进。”
“慢两拍”有助于理性消费
时值岁末，除了贺岁片争抢票房蛋糕，电商、百货商场等也都摩拳擦掌，以各种方式促销，网络营销早已经成了各行各业都不会放弃的手段。面对网络营销，消费者如何管好自己的钱包？
吴国源提醒说，无论哪种营销手段，主要都是在利用消费者的内在欲望来激起消费行为，特别是冲动性的消费行为。作为消费者，最有效的应对方式可能就是缓一缓再进行消费。“不妨等一等，等水军的轰炸过后，网友们自发的水军浪潮涌来时，自己的消费冲动降低了，也能获得更丰富的信息时，再做决定。在不久前的‘末日’到来的时候，网络营销竟能卖出‘诺亚方舟的船票’，甚至逃生设备。这说明，很多人真的是心理承受力不足，通过消费来使自己有安全感。”
有一个关于苏格拉底的故事这样写道：苏格拉底在一次路过市场的时候，看着人头攒动的市场说：“这个市场里有多少东西是我永远也用不着的，可是却有这么多人在买卖。”网络营销刺激了人们的消费欲望，如果能够根据自己的实际需求多一些评估，可能就会为自己的荷包省下不少钱。
