便利店出现自助售票机

　　目前，上海一些地铁站内已经具备一种终端机器，除了已开通为交通卡充值、为银行卡还款等功能外，还“预留”了一项功能，即“火车票购买”，虽然暂时还不能使用，但通过这种终端机预订火车票，在未来肯定能实现。需要指出的是，在这种自助售票机上购买火车票，除了用银行卡刷卡支付票款外，还需支付5元手续费。

　　而便利店里也出现了火车票自助售票机。大华二路的快客便利店内，早在三四个月之前就“引进”了上海第一台也是目前唯一一台火车票站外自助售票机，其预售期与代售点一致，每张车票也要加收5元手续费。

　　网友质疑“5元手续费”

　　无论是地铁站内的“联合”终端机，还是便利店里的自助售票机，暂时还没有具体推广的计划，但一旦推开，势必大大方便旅客购买火车票。这种“方便性”，也是一部分网友认为支付5元手续费属于合理的原因。

　　但是，更多的网友则认为，5元手续费不该由旅客埋单，而应该由铁路部门支付。理由主要有三：首先，按照车票即旅客与铁路部门签订的合同来说，铁路在履行合同的时候，只是履行了票面价格的服务，而不包括旅客支付的5元手续费；其次，参照民航请票务代理代为售票，机票也是旅客只出机票钱，不需要支付额外的费用，票务代理再向航空公司收取一定比例的佣金，同理，发售火车票是铁路部门的职责和义务，向代售机构支付相关手续费，理应由铁路埋单；再次，设置和维护自助售票设备固然需要资金投入，但铁路部门也因此省下了窗口售票的投入，因此没有理由将手续费强加到旅客头上。

　　目前已推广的几种售票方式内，“站内”即人工窗口和自助售票机都不收取额外的手续费，而市民在代售点购买或电话订票、网络购买后的取票，都需要支付每张5元的手续费，这一收费也早就被旅客诟病。

　　本报记者  金志刚