以往，市民只有通过拨打电话或者邮件的方式，和教育主管部门取得联系。“上海教育”微博开通后，欢迎市民通过私信，或者“@”一下表达诉求，问题解决的速度大幅提升。

　　去年8月，一名来沪工作13年的网友向“上海教育”发送私信，反映他刚升初中的孩子想转至就近学校就读，但因其住院开刀耽误了办理入学手续，现又适逢暑假，只好通过微博求助。在“上海教育”的持续关注和帮助下，孩子的转学问题最终于开学前夕得到圆满解决。去年10月底，多位网友@“上海教育”，反映某幼儿园额外收取校服费的问题，“上海教育”立即向权威部门反映和求证，经调查发现情况属实，该幼儿园所在区县教育局责令其全额清退全部服装款。

　　今年1月1日起，当空气质量状况达到或超过预警阀值后，“上海教育”在第一时间向公众发布污染提醒，要求各校（园）长根据相关建议采取措施，减少户外锻炼。2月19日是本市中小学生开学的第一天。2月18日，天气预报说上海遭遇寒流，次日将有降雪。“上海教育”及时发布微博提醒学生和家长。

　　此外，“早安校园”中精美的各校校园风景图片、“教育抢先看”发布的最新教育政策、“教育人物秀”分享的教育智慧、“招考加油站”传递的实用信息，“上海教育”的常设栏目也帮助网友更立体地掌握教育讯息。