客服热线服务内容分为自动语音服务和人工接听服务两部分。自动语音服务部分主要是体彩全国型游戏：超级大乐透、排列三、排列五、七星彩、22选5、足球彩票胜负等游戏的主要玩法介绍和开奖结果查询。人工服务部分主要是受理彩民与体育彩票相关的咨询、投诉、建议等。

　　体彩客服热线自动语音服务（玩法介绍、开奖结果查询）部分服务时间为每天24小时，人工接听部分时间为工作日上午9时到下午17时，工作时间以外由系统提供留言录音服务。　　 

　　(曾雯彬)