店员称“换老板了”

　　美车饰汽车百货，一度曾是国内最大的汽车售后一站式服务的连锁零售企业之一。黄先生2008年时在美车饰共和新路店办了一张价值2000元的会员卡，对方承诺，卡里的钱既可以用来洗车，也可以买汽车配饰，还能享受优惠。“那时候美车饰在上海有十几家分店，办一张卡所有店都通用，我感觉挺方便的。”之后几年，黄先生陆续在沪太路等几家店享受过洗车服务。

　　然而就在上周，黄先生到沪太路店洗车时，店员却说：“换老板了，美车饰的卡不能用。”黄先生又赶往其他分店，得到的答复如出一辙，不是停业就是取消合作，卡里的500多元钱也不退，要退钱只能找美车饰位于吴中路上的总部，要根据店员提供的总部员工的手机号码拨打。然而，无论是总部的客服热线还是这些手机号，全都打不通。

　　找老板“人间蒸发”

　　在网上搜索一番后，记者发现与黄先生有同样遭遇的消费者还有很多，他们卡里的数百元，甚至数千元余款全都打了水漂。记者也多番尝试拨打总部电话和几个咨询电话，无人接听。而美车饰的官方网站无法登录，显示“正在维护中”。

　　“大众点评网”上，美车饰的几家门店仅剩下三家，其余的全部显示关门、歇业，其中沪太路店的电话始终打不通。记者致电共和新路店和源深路店，当被问及“是否还是美车饰门店”时，两店员工都斩钉截铁地回答“不是”。共和新路店的员工说，他们在大半年前就不叫美车饰了，换了老板，已经是另外一家汽车商城。而源深路店的员工则说，由于总部迟迟不结账，已经结束了合作。

　　闵行区工商局的工作人员告诉记者，今年他们已经接到许多关于此事的投诉，年初发现该企业经营异常并开展监控。但老板已人间蒸发，不见踪影。目前位于吴中路的美车饰总部已关门，员工都已不上班，也在找老板解决劳资纠纷。

　　预付卡“频频出事”

　　前几天，本报曾报道知名美容会所玛花纤体接连关门，消费者无处退卡一事。昨天，知名的连锁火锅店“健康煮”也被曝光所有门店全部停业，数名消费者在微博上投诉，称会员卡里上千元的余额无处消费也无处退还。预付卡频频出事，消费者又该如何维权？

　　据悉，商务部颁布的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》于2012年11月开始实施，其中规定：发卡企业应到有关部门备案，同时对发卡企业实行资金存管制度，规模发卡企业、集团发卡企业和品牌发卡企业存管资金，分别不低于上一季度预收资金余额20%、30%和40%。即使老板跑路，也能用这笔钱弥补消费者的损失。

　　然而，许多在规定出台前就已发卡的企业，并未按这一管理办法实施90天内备案及缴付存管金。

　　目前，消费者可以向消协、工商等部门寻找维权帮助，也可向法院提起诉讼。然而，由于许多发卡企业的老板往往在出事后一走了之、销声匿迹，大大增加了维权难度。

　　因此，消费者在购买企业预付卡前应谨慎小心，可在网上查询该企业预付卡备案公示信息。

　　本报记者 曹文清