纽约市长布隆伯格5日宣布，911紧急求助电话系统更新后每小时能处理5万次呼叫，是日常呼叫量的40倍，是2001年“9·11”恐怖袭击当天求助高峰期的9倍。新系统能在通话时显示求助信号所在区域地图，无线信号识别能力更好，并具备在服务突然中断的情况下尽快恢复的能力。

　　布隆伯格说，过去纽约各区求助电话系统是独立的，数据不能共享，也无法协同配合。“现在实现所有地区信息共享，可以处理大量求助电话，将使纽约更安全。”

　　纽约1968年开始提供911紧急报警电话服务，5年后扩大到消防和医疗紧急求助。2003年大停电后，纽约对911紧急求助电话系统进行全面检查，2004年开始进行全面更新改造。