记者来到现场时，事发电梯已被禁用，醒目的“正在维修”字条被贴在电梯门上。电梯维保单位为上海西奥电梯工程有限公司。另从质监部门了解到，维修工跌落系未做好安全防范措施所致，并非电梯故障造成。