■预约程序旅客上网提交车票预约需求后，9月11日至9月14日系统会自动配票。系统配票成功后，铁路部门将向旅客回复邮件，12306中国铁路客服网站也将从9月15日8时起开通网上查询业务。预约成功后，旅客须在9月17日20时前办理网上支付手续，逾期未办的预约车票将不予保留。支付成功后，旅客可到就近代售点或车站售票处取票。

　　■注意事项车票网上预约采用实名制，所用有效身份证件为:身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证以及按规定可使用的有效护照，目前仅办理全价票、儿童票和残疾军人票。旅客办理预约将按照“先到先得”原则，规定一张有效身份证件限预约一张车票;一次预约限订一个方向车次、不超过5张车票;一个方向预约不超过三趟可选车次。

　　旅客可登录中国铁路客服网站或拨打12306咨询详细情况。