为全面提升本市食品零售商店从业人员的整体素质和服务水平，提高社会公众满意度，促进全行业的诚信建设和规范服务，本市制定发布了《食品零售商店服务规范》推荐性地方标准。该标准适用于全市范围内食品零售商店，包括糖制品、烟酒、茶、糕点、南北货、休闲食品专营专卖店及引厂进店柜组，贯穿售前、售中、售后服务过程管理，确定食品零售商店服务环境、人员要求、食品管理、服务要求、安全防范与应急处置、服务评价等六个方面的内容，使食品零售商店规范服务有了可供考量的依据。