笔者家住中远两湾城,前两年在社区附近一家大型健身房办了年卡,本来用得挺好,最近烦恼却多了起来:温水泳池热度不达标,总是差几度;运动完想洗澡,龙头里放出的却是温吞水;冬天更衣室冷飕飕,冻得直起鸡皮疙瘩。
造成这些问题的主要原因是会所会员太多。从几百名会员发展到如今的1万多名,而龙头还是30个,洗澡人多时要等上20分钟。
消费者办年卡是出于对商家的信任,而服务质量的下降却让人倍感失望。会所为了财源广进,多招会员无可厚非,但无节制地“扩招”,对新老会员都不公平,毕竟场地有限。经营方应该设置一个“饱和度”,会员数达到之后就不再无限制扩招。这样,既不浪费资源,也不过分拥挤,确保服务质量。若健身房做不到自律,行业内部能否制定统一标准,或由管理部门出台相关硬性规定?