最近听到一则新闻，反映地铁站交通卡充值与退卡全部实行智能化电子自助方式，取消人工现金服务窗口，这一措施引来不少乘客强烈反响。尤其是老年乘客，他们不能掌握智能化的电子自助方式，在智能设备前变成了“智能盲”“电子盲”。无独有偶，最近还有则新闻，说沪上一些商家取消现金购物，一律实行电子交易，支付宝、微信钱包、银行卡等成为交易支付的必要途径。一批无法进行电子交易和不会电子交易的“门外汉”只好被拒之门外了。

　　电子交易是随着科学技术现代化发展应运而生的智能化交易平台，随着互联网的发展，电子交易必将成为社会现代化发展的趋势。可要真正实现电子交易社会化还需有一个比较漫长的过渡期，再说，只要现金存在，现金交易就是一种长期的交易方式。由此可断言，电子交易应该与现金交易是共同存在的不同交易方式，两者应相互适应补充。

　　大力推广智能化交易不能不说是一件大好事。然而，在发展智能化的同时，也要顾及到人性化。就电子交易而言，笔者有两方面建议：实施电子交易的同时，保留一部分人工现金服务窗口，为部分老年人和特殊人群解决燃眉之急；在电子交易自助设备前，设引导员岗位，指导和帮助还不会操作的人们掌握运用电子交易自助程序。可以毫不夸张地说，当智能化的发展能够充分体现人性化之时，就是智能化建设深入人心腾飞发展之日。