居委会、业委会想督导物业公司时，拿什么标准进行评判？记者看到，最新发布的《规范》对住宅物业的窗口规范、行为规范、岗位规范等服务做出明确规范。窗口规范明确每日提供不少于8小时的业务接待服务；全天24小时受理居民报修，每日提供维修服务；公开服务项目、收费标准等。

　　在基础服务方面，《规范》对住宅物业的每个岗位提出“标准”：清洁人员要按时保洁，每日清扫垃圾；绿化养护员要及时灌溉，按时修剪；住宅物业服务要制定应急预案，即时响应电梯关人故障，5分钟内通知并督促电梯维保单位实施救援。　　

　　同时，住宅物业资金收益要定时公示。每年1月和7月底前，公布一次住宅专项维修资金和公共收益的收支情况；每年8月和次年2月底前，分别公布上半年与上年度的物业服务资金收支与决算情况，主动接受业主监督质询。