我是一位70多岁的老人。2016年1月3日，我在黄浦区九江路上的温州银行买了一款理财产品。产品到期限后，我却发现收益少了，银行少付了3000多元。我随后与银行理论，可是银行方面却一拖再拖，如今他们负责协商的人都已经换了，但问题依然没有解决。我投诉无门，只能恳请晚报“和事佬”帮助协商解决。 读者 夏先生

　　【本报调解】

　　据夏先生反映，他当时在银行柜台花88万元购买一款为期182天的理财产品。可是到了兑付时间，银行工作人员告诉他，这款产品在一个多月前就已经到期了，并且自动兑付了。

　　“我当初跟柜员确认这款产品是182天的时间，为什么提前到期了？就算到期了，为什么银行没有短信通知，这样一来一去我的收益损失了3000多元啊。”夏先生找到银行工作人员理论，可银行方面却说他购买的是另外一款理财产品。这可把夏先生急坏了。

　　“营业厅里的提示板上当时写有这款产品，我是与营业员再三确认后购买的。购买时没有录像，没有录音，我也没有签过任何字，都是营业员电脑联网操作。我虽是一个70多岁的老人，可也是经常购买理财产品……”夏先生愤怒的同时还质疑了温州银行的操作规范，“购买操作都是银行单方面执行，没有客户任何痕迹，这让我们这些客户如何来维权！”

　　夏先生维权至今，银行方面依然一拖再拖，如今负责的工作人员已经换了新人，联系后推诿给前任，让维权之路难上加难。

　　记者随后致电温州银行营业部的董经理，他表示，自己上任不久，也接待过夏先生的来访投诉。从银行系统内查询后显示，夏先生是2016年1月3日购买的温州银行乐得富152467这款为期122天的理财产品，购买金额是88万，利率为4.95%，到期后，他获得14559.78元的收益，从账面上看没有任何问题的。至于夏先生质疑银行的操作，他表示，由于时间已经过去2年多，而他们银行的监控视频录相只保存三个月，夏先生也无法提供相关证据证明工作人员操作失误将产品买错，所以这也是迟迟无法解决的原因。夏先生却不同意这一说法，“自从与银行发生纠纷后，我就请银行拿出相关视频录相，但银行始终提供不出。”经过本报协调，夏先生希望温州银行能够赔付1个多月的利率损失，而董经理则表示自己的权限范围内只能送些礼品给夏先生以表歉意。夏先生表示不满意，目前双方仍在协调中。

　　再此，“和事佬”提醒广大市民，购买金融理财产品时，一定要仔细与工作人员核实清楚产品信息，银行也应请客户认真签字确认，甚至整个过程录像，以免日后遇到不必要的麻烦。 本报记者 陆常青 王新华