“居民客栈”位于杭州江干蓝桥社区，就设在社区中心的二楼。这里有两间房，大一点带阳台的一间有20多平米，另一间也有15平米，房间布置得干净整洁，电视、空调都配套到位，两家共用的卫生间里热水器、洗衣机、淋浴房也一样不少。最近入住的是小区里一户失火的业主，在一场意外的大火中，房子被烧得面目全非，一家人幸亏逃生及时没有受伤，却也无家可归。就在他们手足无措之际，社区及时把他们安排到了“居民客栈”做暂时过渡，还免去了住宿费用。

　　“社区成立之初我们就考虑要腾出几间房来为业主服务。”蓝桥社区工作人员金小芳告诉记者，蓝桥社区是个经适房小区，入住的2500多户业主中大多是新杭州人，有不少亲朋好友从外地来探亲。考虑到经适房面积不够宽敞，业主们的收入又不高，为业主的亲友们腾腾地方，提供一个就近、实惠的短期入住地最终促成了“居民客栈”的诞生。“客栈是个公益性服务，尽管价格低廉，但设施、服务都是参照宾馆式的。”金小芳说，社区里公益性岗位的工作人员每天会负责打扫房间，换洗床单被套。“30元一晚的价格也就是水电费的成本价。”

　　自2011年开办以来，“居民客栈”已经入住过1200人次，有远道而来看望儿女的年迈父母、有上门的外地毛脚女婿、还有家里断电断水解决燃眉之急的业主……实惠的价格曾让一些人心动想长包入住，不过经过社区工作人员劝说，三年多来没遇到过一个占着便宜不走的“老赖”。

　　现在整个社区都知道有个“居民客栈”，要求入住的客人越来越多，一到周末节假日就更供不应求，甚至有其他小区业主跑来“求支援”的，不过由于床位有限，目前还只对蓝桥社区业主开放。“如果真能给居民们帮上忙，其他有条件的社区也可以开起来，我们很乐意分享经验。”金小芳说。