市民张小姐有一次乘坐出租车，同样的路程费用却比平时多了一倍，感觉自己被宰。当她按照出租车发票上标明的投诉电话打到这家出租车公司时，却被告知根据发票信息查无此车。此次约谈的4家出租车公司中，就有1家是因为发生多次其他驾驶员违法违规后使用该公司发票的投诉案件。这家企业经理说，因为没有严格内部管理，一些驾驶员离开公司后将原来领用的发票变卖给其他人，让“克隆车”、“浆糊车”有了可乘之机，也使很多受害乘客投诉无门。他表示今后一定会加强内部管理，提升服务质量。

　　据市交通执法总队案件事务部杨生发主任介绍，约谈12家企业就是为了与企业加强有效沟通，告知相关执法检查情况，帮助分析违法行为的成因，提供相关整改的意见和建议，根本目的还是保障行业稳定有序，更好地服务大众。

　　据了解，市交通执法总队下阶段将继续规范并完善约谈制度，对于约谈的对象、形式以及程序都做了细化要求，坚持每月一次约谈活动并形成《约谈记录》，切实告诫和督促企业在日常经营活动中加强内部管理，杜绝严重违法行为，提高企业自身和相关行业整体服务水平。