快递行业最令人担忧的是从业人员的结构和素质。相当一部分快递公司其实是作坊式营业方式，人事管理仅靠随机招聘，同乡介绍；没有专门的业务培训，没有有效的职业道德教育，一旦出事就玩“人间蒸发”。一家快递公司的送货司机在送快递到分站后发现多出一个包裹，私自打开发现里面有6部iPhone4手机而私吞。另一家宅急送的营业点经理联合两名快递员连续截留快递包裹，用瓷砖掉包首饰、保健品等贵重物品。 

　　快件丢失、掉包、截留在快递行业已屡见不鲜，有资料反映20%以上是快递员监守自盗。疏于管理的法律后果只能是，快递员工获刑，快递公司赔钱。法官建议，快递行业人事管理除了要完善上岗培训制度外，还应尽早建立从业人员黑名单制度。一旦快递员被发现有违法行为，就再不得进入这个行业。除了起到警告和震慑的作用，也能防止快递员“跳槽流动作案”。