我成长的年代，是个对生人充满警惕的年代。老师、家长和各种教育都告诫我们，见到生人一定要提高警惕，首先要观察他们是否形迹可疑，如果可疑就向学校和治安部门报告。所谓可疑，其实就是与我们习惯的言行不一致。那时的人大多生活在熟人社会，计划经济和票证分配制度，也让我们不熟不行，在城里是单位，在乡村是队社，吃喝拉撒睡住行加劳动，全都在内部解决。换个单位工作、换个地方生活，对普通人而言，比登天还难，介绍信、粮票让远行也变成了人生大事，所以，终老一生，多数人都在一个圈子里打转转。熟人社会，辈分清楚、级别清晰，所以，进退有据不成问题。

　　改革开放后，我们逐步进入了生人社会，商品经济实际就是个生人经济。如今，我们每天几乎都必须和生人打交道，看到的人大多与自己的习惯不那么一致，形迹可疑成了司空见惯。但是，一种生活模式一旦养成，再改起来并非易事，多少年过去了，多数人还是不知如何面对生人，更不知如何，言行失范成为一景。

　　与生人相遇，分有事和没事，没事的时候，假如有礼和热情，就要说：你好；有事的时候，麻烦、有碍对方，应该说：对不起，想主动帮助对方，可以说：需要帮助吗？可是，时至今日，我发现，没事的时候，四周对生人都是面无表情；有事的关头，不是直奔主题，就是出言不逊，最后拳脚、辱骂相加。

　　在生活中，平时交往最多的是商场服务和中介服务。在商场里，货车可以挡住你的路，服务人员可以抢在你的前面先行。我质问经理，回答是他们缺少专业训练。我告诉他，不能挡住别人的路，行走时礼让别人，这是起码的礼貌，不是什么专业。听中介服务说话，千万不能细想，否则就会气死。你要买房、租房，他们总问你几口人住，什么人住；你说不买了、不租了，他们就追问你为什么，然后以一己之见将你的所有理由统统驳倒；即使你说，不为什么，就是不喜欢，他们也要逼问，那你喜欢哪个？

　　身处生人社会，有一个基本观念就是，除了法律和文明的底线外，每个人的生活、习惯、家庭、偏好、知识背景千差万别，面对生人，不能自以为是，这是对人的起码尊重。但无论在商场还是在中介，尤其那些在城在乡过惯了熟人生活的服务人员，都是反其道而行之。买衣服时，我最怕遇上大嫂级的服务员，她们每次都将我驳斥得体无完肤，最令我难忘就是：天都这么冷啦，还买灰色的干吗！买房时，我最怕撞上没体验但有想法的年轻一代，最让我目瞪口呆的是：你家人口又不多，买四室的有什么用！