秉承“您下班，我营业”的理念，鹤驰路金融便利店人工服务时间延长至晚上9时，加上24小时自助银行服务，尽可能地满足上班族们的需求。与此同时，以“好邻居”的角色定位，不断观察、倾听、引导，帮助社区居民们更好地享受金融服务。

　　毗邻鹤驰路金融便利店的航城社区，是一个在建的大型社区，居住着许多外来务工人员。每到夜晚或是周末，不少人都会来到金融便利店里，往老家的农村信用合作社汇款，每汇一笔都要花费数十元的手续费。金融便利店的工作人员发现后，及时向他们推荐了网银汇款业务，大堂经理还耐心地教会他们如何用网银自助机汇款。尝到节省手续费“甜头”的外来务工人员，成了金融便利店的“义务宣传员”。最多的一次，一天有20个工友来店里要求开通网银。在办理网银业务的同时，工作人员还会根据需求，适时地推荐短期理财和储蓄业务，帮助外来务工人员更加合理高效地使用资金。

　　除了外来务工人员，鹤驰路金融便利店周边的社区居民以拆迁户居多。这一群体存款较多，但在理财方面趋于保守，偏好储蓄。为了帮助他们更加多元化地配置资产，金融便利店的员工们常常深入社区，开展形式多样的宣传活动，提高银行理财产品的认知度。一年多来，理财客户数明显提高，一些退休的老年人甚至养成了“串门”的习惯，经常跑来询问“有什么好的理财产品推荐？”

　　鹤驰路金融便利店相关负责人表示，今后将继续为客户提供耐心、细心、真心的优质服务，强化网点综合服务功能，进一步增加与社区居民的交流互动，成为一家让客户满意的“社区银行”。

　　尚侬