每天穿梭旧改基地

　　小丁、小唐和小孙，这几位“胖胖团”成员都是80后，他们是旧改征收的志愿者。每天穿梭在旧改基地，有的为居民介绍房源信息，有的主动配合人民调解员为居民调解家庭矛盾，有的则与社区干部一起“串门”宣传旧改阳光政策。几位成员因为体形“丰满”，被居民们昵称为“胖胖团”。

　　虽然体形“稳重”有余，但“胖胖团”个个思路“轻盈”。随着“微时代”的来临，刷微信成为不少人的习惯，“胖胖团”也运营起“提篮旧改征收”公众微信号。为了发布微信他们动足脑筋，图的就是“及时发布老百姓最关心的事”。

　　微信日均“涨粉”破百

　　扛着相机挎着包，“一个镜头”跑基地。旧改征收工作的每个瞬间，都进入“胖胖团”摄影师小孙的镜头。居民最为关心的房源清单一经公布，为了免去人户分离居民的舟车劳顿，也为了避免现场查看房源人多拥挤的情况。小孙独家拍摄，由“神笔马良”小唐对图片和文字处理，一经“提篮桥旧改征收”公众微信号“首发”，居民们赞誉有加：“在家通过手机就能看，既方便又清楚！”

　　小丁是“智多星”，拥有外向的个性和强大的沟通能力，负责与征收事务所、居委会、志愿者们以及社区居民沟通，确保微信内容是老百姓们爱看、想看的。“对旧改政策我是‘外行’，如果我理解了，居民就能理解。”本着这一原则，她几乎翻烂各种征收材料、问遍专业人士，再打破书面语言的枷锁，将微信推送文字“翻译”成老百姓的语言。三人配合默契，“提篮旧改征收”微信号一经推出，日均“涨粉”破百，如今已有3000多名“粉丝”。

　　瞅准居民心头所系

　　微信虽姓“微”，工作量可不少。微信必须每天更新，又要保证数据直观准确，“胖胖团”成员的“步伐”要走在居民前面，了解他们目前最关心什么。

　　“之前我们以为居民最关心房源位置，但和居民一起看房后，我们发现并非如此。”小丁告诉记者，“居民最关心医疗、学校、交通等配套设施。当介绍某房源周边将建一个三甲医院时，一些中老年居民特别高兴。”

　　了解这一情况后，胖胖团制作了一条图文推送，着重介绍房源周边配套设施情况，并搭配照片或视频。新鲜的旧改图文推送至居民手中后，错过现场看房的李阿姨高兴地点赞并留言：“胖胖团真是我们的智囊团。”

　　“想看什么随手一翻就能查到。”居民王伯伯告诉记者，胖胖团发的微信内容权威，但口吻十分亲切接地气，“就像一名消息灵通的隔壁邻居一样。”

　　胖胖团的成员们表示，虽然有些辛苦，但是居民“点赞”是对他们最好的鼓励。如今，“胖胖团”开始把关注的目光投向剩余的10%。他们主动放弃周末休息时间，每天加班到晚上9、10点。

　　通讯员 沈春琛 本报记者 袁玮